药房常见问题
以下介绍了许多有关处方药承保范围的常见问题,并提供了帮助您充分利用计划福利的信息。
药房福利和处方药承保范围
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在哪里可以找到有关处方药益处的信息?
您的 Providence 信息以及其他适用的会员资料可通过 myProvidence 在线获取。
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什么是复合药物?其是否在承保范围内?
复合药物是由您的药剂师定制的处方。这些药物必须至少包含一种 FDA 批准的药品,才有资格进入计划福利的承保范围。
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糖尿病用品是否在承保范围内?
糖尿病用品可能由您的药房福利承保。可能存在限制、共同保险或共付额。请在 myProvidence.com 上登录您账户,查看福利摘要,了解更多信息。
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受保药品是否有任何限制?
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非处方药是否受保?
否。除胰岛素和 FDA 批准的避孕药外,非处方药不在您的处方药福利的承保范围内。
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我的药物是否获得了美国食品药品监督管理局 (FDA) 的批准?
您可能会惊讶地发现,目前市场上有些处方药的安全性和有效性未经美国食品及药物管理局批准。处方药必须获得 FDA 批准才能获得保障。访问 FDA 网站,了解有关未经批准药物的更多信息。
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通过 Providence Health Plan,我享有二级处方药承保范围。如何报销我的共付款?
药房可以通过电子方式向 Providence Health Plan 提交报销。
如果您的药房需要帮助,可致电 888-445-5518 联系药房技术服务台。
如果药房无法向 Providence Health Plan 提交电子报销,您可能需要在服务发生时支付处方费用,然后向 Providence Health Plan 提交报销申请。如需申请报销,请:-
填写处方药报销申请表 (PDF);
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附上您的详细药房收据;以及
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将填写完整的表格和详细收据邮寄至表格上注明的地址。请保留一份填写完整的表格副本和收据作为记录。
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Providence Health Plan 如何确定将承保哪些药物?
药物的承保范围由健康计划的药物和治疗委员会评估。该委员会由医生、药剂师和护士组成,他们审查药物的安全、有效性和成本。该委员会定期审查最新证据,并做出处方决策,以确保我们的会员可以获得安全、有效和经济实惠的药物治疗。
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如何了解我所用药物的共付额结构?
如需查看您的共付额结构,请参阅 myProvidence 上提供的福利摘要。您还可以使用 myProvidence 上的药房费用估算工具搜索特定药品,并根据您的健康计划估算费用。
参与的药房
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我可以在哪里配药?
您的处方药福利要求您在参与药房配药。您可以使用全国 36,000 多家参与药房及其服务。搜索药房目录,查找您附近的药房。
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我可以在任何药房购买 90 天用量的药物吗?
您可以在参与的邮购药房或首选零售药房购买最多 90 天用量的维持药品。并非所有药品都属于维持处方药(包括复合药品、专业药房提供的药品和肿瘤药品)。
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我可以邮购处方药吗?
可以。您可以使用以下邮购药房,包括:
所有受保会员及其合格受抚养人均可使用这些邮购药房。您的网络规定可能要求仅使用其中一家邮购药房才能受保。如果您存在任何疑问,请致电 877-216-3644 联系 Providence Health Plan 药房部。
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我要出城,可以在哪里配药?
- 提前制定计划。您可以在首选参与药房或邮购药房购买 90 天用量的处方药。
- 询问您的药房是否可以将处方药邮寄给您。
您可以使用全国 34,000 多家参与药房及其服务。搜索药房目录或致电客服查找您附近的药房。 -
我的药房无法开具 Providence Health Plan 发票。我该怎么做?
如需处理帮助,请您的药房致电 888-445-5518 联系药房技术服务台。
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我自费购买了处方药。可以报销吗?
处方药报销取决于配药时的计划福利、限制和除外责任。大多数计划福利要求在参与药房配药。只有在无法使用或无法访问 Providence Health Plan 参与药房的情况下(如紧急情况),服务才有资格获得报销。如需申请处方药报销,请填写处方药报销申请表 (PDF),并连同您的详细收据副本一并提交至表格上注明的地址。请保留一份填写完整的表格副本和一份收据副本作为记录。
请注意:此表格也可用于申请报销 FDA 批准的非处方避孕药。
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我想使用的药店没有参与网络,该怎么办?
大多数计划福利要求您在参与药房配药。您可以搜索提供商目录,查找参与的药房。您也可以致电 Providence Health Plan 药房客服寻求帮助,查找您附近的参与药房。有意参与的药房可致电 503-574-7400 或 877-216-3644 联系我们。
处方
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什么是处方集?
处方集是美国食品药品监督管理局批准的处方仿制药、品牌药和特殊药品清单。处方集是一个有用资源,可以帮助您和您的医生选择有效的药物,最大限度地减少您的自付费用。该处方集包含 2,500 多种药品强度剂量组合,每年都会接受外部审核,以确保其完整性。医生熟悉处方集后,在 95% 以上的情况下会使用处方集药品治疗疾病,在 80% 以上的情况下会选择仿制药。
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哪个处方集适用于我?
请登录您的 myProvidence 账户查看您的计划的处方集。您也可以访问我们的药房资源网页,查看 Providence Health Plan 计划的处方集列表。
如果您需要帮助来确定哪个计划处方集适用于您,请致电 503-574-7400 或 877-216-3644 联系 Providence Health Plan 药房客服。
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如何搜索处方集?
以下三种方法可以搜索处方集:
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按医学状况类别搜索:处方集的第一部分按药品治疗的医学状况类别列出处方药(例如,用于治疗心脏病的药品列于心血管药物类别下)。
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搜索索引:该索引按字母顺序列出了处方集中包含的药品。
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使用“find(查找)”功能:按名称搜索特定药品时,可以使用页面顶部的“find(查找)”框。
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我的药品不在处方集中该怎么办?
未列入处方集的药品可能有资格受保。如果您的药品未包含在处方集中,您可以通过搜索医学状况类别确定处方集中的类似药品,也可以致电 503-574-7400 向药房部门寻求帮助,寻找疗效相似的处方集替代品。如果没有合适的处方集替代品,处方提供商可以通过事先授权申请提交证明文件,申请例外处理。
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我的医生如何知道我的处方中有哪些药物?
您的医生可通过 Providence Health Plan 网站以及医生办公室经常使用的其他电子和在线资源获得您的处方集。
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药品如何选入处方集?
处方集由药房和治疗学委员会制定,该委员会由医生和药剂师组成,他们根据安全性、有效性、成本和美国食品药品监督管理局的批准情况对处方药进行审查。该委员会审查最新证据,以确定能够促进安全、有效和平价药物治疗的机会。
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处方集是否会发生变化?
是。处方集每两个月更新一次。一般而言,您通过 Providence Health Plan 药房福利服用的处方集药品在处方集中的状态一年内不会发生改变,除非出现以下情况:
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相同药物推出了仿制药(将受保仿制药),或
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处方药的安全性或有效性出现问题。
如果处方集变动导致福利减少或共付额增加,则将在任何变动前至少 60 天书面通知受影响的个人。
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预先核淮
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什么是事先授权?
事先授权指配发处方药之前审查其承保范围的过程。此过程由您的医生或其他开药者发起。
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为什么 Providence Health Plan 需要某些药品事先授权?
在决定某种处方药是否需要事先授权之前,需要考虑许多因素,包括严重风险、美国食品药品监督管理局批准的适用症状和成本效益。少数药物需要事先授权审查。
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什么是阶梯疗法?
阶梯疗法是预先核淮的一种形式。其目的是确认是否已首先试用了通常认为基于临床证据的“一线”疗法的药物。如果有,则需要阶梯疗法的药物将自动获得批准。如果这些药物未先试用、不能先试用或该药物不属于 Providence Health Plan 报销历史记录的一部分,则需要预先核淮。
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为什么某些药品存在数量限制?
设置数量限制旨在确保安全、适当使用药品。
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我的处方药品需要事先授权。我该怎么做?
请咨询您的医生或其他医疗保健提供商。您可以考虑将处方改为有效的处方集替代品。此外,您的医生或其他医疗保健提供商可以提交事先授权申请。
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我的医生如何了解哪些药品需要事先授权?
您的医疗保健提供商可通过 Providence Health Plan 网站访问您的处方集并获取事先授权申请表 (PDF)。如果您的医生或其他医疗保健提供商对药品承保(包括事先授权)存在疑问,可以致电联系我们。
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如何知道事先授权申请是否获得批准?
我们将联系您的医生办公室,并通知您的药房(如果我们知道)。如果事先授权未获批准,我们将联系您的医生办公室,您和您的医生将收到一封信。
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如何启动预先核淮请求?
如需查看状态或申请“标准”、“快速”或“加急”承保决定,您、您的指定代表或处方医生应通过电话或邮件按以下号码或地址与我们联系:
电话:503-574-7400 或 877-216-3644
邮寄至:
Providence Health Plan
P.O. Box 4327
Portland, OR 97208-4327您、您的代表或开处方者可以通过两种方式发起预先核淮请求:
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点击下面的安全电子邮件链接并启动预先核淮(安全电子邮件)
或 -
制作一份 Providence Health Plan 处方药预先授权申请表 (PDF) 副本,并由您的提供者填写
Providence Health Plan 药物保障预先核淮表(安全电子邮件)
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仿制药
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什么是仿制药?
仿制药具有与同等品牌药品相同的有效成分。美国食品药品监督管理局认定,仿制药与品牌药品同等安全、有效。仿制药仅在品牌专利到期后方可提供。好处在于:仿制药可以为您节省资金。
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品牌药和仿制药是否等同?
仿制药与品牌药品等同,具有相同的有效成分、剂型和强度。FDA 确保品牌药品与仿制产品之间的等同性。仿制药的价格低于品牌产品。例如,针对高胆固醇,现在有多家生产商提供Lipitor®仿制药,通用名为阿托伐他汀。Lipitor®和阿托伐他汀属于相同药品,唯一的区别在于前者为品牌药品,后者则为仿制药,价格便宜得多。
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我使用的药品没有仿制药。是否有仿制药替代品?
仿制药替代品是一种仿制药,用于治疗与品牌药品相同的病症;它与品牌药品不完全相同。根据临床证据,仿制药替代品有望治疗与品牌药替代品相同的病症。获取仿制药替代品需要新处方。
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如何找到品牌药物的仿制药替代品?
按医学状况类别搜索处方集,并查找被归类为仿制药品的药物。
访问 Consumer Reports Best Buy Drug 网站,该网站根据医学状况列出了安全有效用药的信息。 -
在哪里可以找到更多有关仿制药的信息?
- 访问FDA 网站了解更多有关仿制药的信息。
- 访问 Consumer Reports Best Buy Drug 网站,该网站列出了安全有效用药信息。
特殊药品
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什么是特殊剂型药物?
特殊剂型药物是注射、注射、口服或吸入疗法,通常需要特殊的递送、处理、给药和监测。这些药物已在 Providence Health Plan 处方上列出,状态为“特殊剂型”。
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我在哪里可以填写特殊剂型药物的处方?
您可通过 Credena Health 购买特殊剂型药物,地址为 6348 NE Halsey St., Suite A, Portland, OR 97213。欲了解更多信息,请致电 Providence Health Plan 药房客户服务部,电话:503-574-7400 或 877-216-3644 (TTY:711)。
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我服用特殊药品,并且正从其他承保公司的保险过渡到 Providence Health Plan 保险。我该怎么做,需要了解什么?
Credena Health 是 Providence Health Plan 指定的专业药房。Providence Health Plan 处方集中标识为“特殊药品”的药品仅可购买 30 天用量,可通过 Credena Health 购买。Credena Health 可以帮助您从以前的药房完成处方转移,避免护理中断。如需了解更多信息,请致电 503-574-7400 或 877-216-3644 (TTY: 711) 联系 Providence Health Plan 药房客服。
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如何获取特殊剂型药物?
您可通过 Credena Health 购买特殊剂型药物,地址为 6348 NE Halsey St.,Portland,OR 97213。如需电话联系 Credena Health,请拨打 503-962-1700 或 855-360-5476。
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我可以联系谁来了解更多有关特殊药品的信息?
如果您对特殊药品存在任何疑问,请致电 503-574-7400 或 877-216-3644 (TTY: 711) 联系 Providence Health Plan 药房客服。
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我被告知我的处方药是“受限的”。这意味着什么?
限制使用药物是指可能具有特殊剂量或监测要求或用于特定患者群体的药物。因此,生产商有时会选择只在少数几家药店销售药品。在某些情况下,Credena Health 可能无法获得这些药物,Providence Health Plan 将与您和您的医生合作,通过其他药房获得这些药物,以确保您获得药物。