Providence 非歧视和沟通协助

歧视属于违法行为。Providence Health Plan 和 Providence Health Assurance（以下简称“Providence”）不会基于以下原因歧视或不公平对待人员：

  • 年龄
  • 性别认同
  • 宗教
  • 肤色
  • 语言能力
  • 性别
  • 残疾状况
  • 种族
  • 怀孕状况
  • 国籍
  • 性取向

您拥有以下权利：

  • 通过合格的手语翻译人士免费获取帮助。
  • 获取以您所讲的语言撰写的书面信息。
  • 以您理解的方式获取信息，包括：
    • 由合格的手语翻译免费提供帮助， 
    • 大字体、音频、盲文或其他格式的书面信息，或 
    • 其他合理的修改。 

如果您有以下情况，请联系 Providence 的民权协调员：

  • 需要进行合理修改，或获得适当的辅助工具和服务，或语言协助服务时；
  • 认为 Providence 未能提供服务并歧视您时：或 
  • 想要提出投诉时。

请通过以下方式之一联系我们的民权协调员：

  • 您可以每周 7 天在太平洋时间早上 8 点至晚上 8 点致电我们
    如果您参与了商业计划：
    免费电话：(800) 878-4445 俄勒冈州：(503) 574-7500

    如果您参与了 Medicare Advantage 计划：
    免费电话：(800) 603-2340 俄勒冈州：(503) 574-8000

    如果您参与了 Medicaid 计划：
    免费电话：(800) 898-8174 俄勒冈州：(503) 574-8200

    有听力障碍的会员可拨打我们的 TTY 专线 711。 

  • 您可以通过邮寄或电子邮件联系我们。
    Providence Health Plan 和 Providence Health Assurance 收件人：Civil Rights Coordinator
    PO Box 4158 Portland, OR 97208-4158
    电子邮箱：PHPAppealsandGrievances@providence.org

 

Medicaid 会员还有权向以下办公室提出投诉： 

Oregon Health Authority (OHA) Office of Civil Rights 
网站：www.oregon.gov/OHA/EI 
电子邮箱：OHA.PublicCivilRights@odhsoha.oregon.gov 
电话：(844) 882-7889（TTY：711）
邮寄地址：Office of Equity and Inclusion Division, 421 SW Oak St., Suite 750, Portland, OR 97204 

语言使用信息

  • 致 Providence Health Plan 和 Providence Health Assurance 会员

    注意事项：如果您讲英语，我们可以为您提供免费的语言协助服务。请致电 1-800-878-4445 (TTY: 711)。

    ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1-800-878-4445 (TTY: 711).

    CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số 1-800-878-4445 (TTY: 711).

    注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電 1-800-878-4445 (TTY: 711)。

    ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните 1‐800‐878-4445 (телетайп: 711).

    주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 1‐800‐878-4445 (TTY: 711) 번으로 전화해 주십시오.

    УВАГА! Якщо ви розмовляєте українською мовою, ви можете звернутися до безкоштовної служби мовної підтримки. Телефонуйте за номером 1‐800‐603‐2340 (телетайп: 711).

    注意事項：日本語を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます1‐800‐878-4445 （TTY:711）まで、お電話にてご連絡ください.

    1‐800‐878-4445 ملحوظة: إذا كنت تتحدث اذكر اللغة، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان. اتصل برقم . (TTY: 711) :رقم هاتف الصم والبكم

    ATENȚIE: Dacă vorbiți limba română, vă stau la dispoziție servicii de asistență lingvistică, gratuit. Sunați la 1-800-878-4445 (TTY: 711).

    ប្រយ័ត្ន៖ បើសិនជាអ្នកនិយាយ ភាសាខ្មែរ, សេវាជំនួយផ្នែកភាសា ដោយមិនគិតឈ្នួល គឺអាចមានសំរាប់បំរើអ្នក។ ចូរ ទូរស័ព្ទ 1-800-878-4445 (TTY: 711)។

    XIYYEEFFANNAA: Afaan dubbattu Oroomiffa, tajaajila gargaarsa afaanii, kanfaltiidhaan ala, ni argama. Bilbilaa 1‐800‐878-4445 (TTY: 711).

    ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: 1-800-878-4445 (TTY: 711).

    توجه: اگر به زبان فارسی گفتگو می کنید، تسهیلات زبانی بصورت رایگان برای شما فراهم می باشد. با .تماس بگیرید (TTY: 711) 1-800-878-4445

    ATTENTION: Si vous parlez français, des services d'aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le 1-800-878-4445 (ATS: 711).

    เรียน: ถ้าคณพดภาษาไทยคณสามารถใช้บริการช่วยเหลือทางภาษาได้ฟรี โทร 1-800-878-4445 (TTY: 711)

    ध्यान दिनुहोस्: तपार्इंले नेपाली बोल्नुहुन्छ भने तपार्इंको दनम्ति भाषा सहायता सेवाहरू दनिःशुल्क रूपमा उपलब्ध छ । फोन गनुुहोस् 1-800-878-4445 (TTY: 711)

    LUS CEEV: Yog tias koj hais lus Hmoob, cov kev pab txog lus, muaj kev pab dawb rau koj. Hu rau 1-800-878-4445 (TTY:711).

    ໂປດຊາບ: ຖ້ າວ້ າ ທ້ ານເວ້ າພາສາ ລາວ, ການບ້ ລການຊ້ ວຍເຫ້ ອດ້ ານພາສາ, ໂດຍ້ ບເສ້ ຽຄ້ າ, ແມ້ ນມພ້ ອມໃຫ້ ທ້ ານ. ໂທຣ 1-800-878-4445 (TTY: 711).

  • 致 Providence Medicare Advantage Plan 会员

    注意事项：如果您讲英语，我们可以为您提供免费的语言协助服务。请致电 1‐800‐603‐2340 (TTY: 711)。

    西班牙语：ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1‐800‐603‐2340 (TTY: 711).

    中文：注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電 1-800-603-2340 (TTY: 711)。

    越南语：CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số 1-800-603-2340 (TTY: 711).

    韩语：주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 1‐800‐603‐2340 (TTY: 711) 번으로 전화해 주십시오.

    俄语：ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните 1‐800‐603‐2340 (телетайп: 711).

    他加禄语：PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa 1‐800‐603‐2340 (TTY: 711).

    乌克兰语：УВАГА! Якщо ви розмовляєте українською мовою, ви можете звернутися до безкоштовної служби мовної підтримки. Телефонуйте за номером 1‐800‐603‐2340 (телетайп: 711).

    孟高棉语，柬埔寨语：ប្រយ័ត្ន៖ បើសិនជាអ្នកនិយាយ ភាសាខ្មែរ, សេវាជំនួយផ្នែកភាសា ដោយមិនគិតឈ្នួល គឺអាចមានសំរាប់បំរើអ្នក។ ចូរ ទូរស័ព្ទ 1-800-603-2340 (TTY: 711)។

    日语：注意事項：日本語を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます1‐800‐603‐2340 （TTY:711）まで、お電話にてご連絡ください.

    阿姆哈拉语：ማስታወሻ: የሚናገሩት ቋንቋ ኣማርኛ ከሆነ የትርጉም እርዳታ ድርጅቶች፣ በነጻ ሊያግዝዎት ተዘጋጀተዋል፡ ወደ ሚከተለው ቁጥር ይደውሉ 1‐800‐603‐2340 (መስማት ለተሳናቸው: 711).

    库希特语（奥罗莫语）：XIYYEEFFANNAA: Afaan dubbattu Oroomiffa, tajaajila gargaarsa afaanii, kanfaltiidhaan ala, ni argama. Bilbilaa 1‐800‐603‐2340 (TTY: 711).

    阿拉伯语：ملحوظة: إذا كنت تتحدث اذكر اللغة، فإن خدمات المساعدة اللغوية تتوافر لك بالمجان. اتصل برقم 2340-603-800-1 (TTY: 711) :رقم هاتف الصم والبكم

    旁遮普语：ਧਿਆਨ ਦਿਓ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪੰਜਾਬੀ ਬੋਲਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮੁਫਤ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। 1-800-603-2340 (TTY: 711) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।

    德语：ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: 1-800-603-2340 (TTY: 711).

    老挝语：ໂປດຊາບ: ຖ້ າວ່ າ ທ່ ານເວ້ າພາສາ ລາວ, ການບິລການຊ່ ວຍເຫຼ ອດ້ ານພາສາ, ໂດຍ່ບເສັ ຽຄ່ າ, ແມ່ ນມພ້ ອມໃຫ້ ທ່ ານ. ໂທຣ 1-800-603-2340 (TTY: 711).

    罗马尼亚语：ATENȚIE: Dacă vorbiți limba română, vă stau la dispoziție servicii de asistență lingvistică, gratuit. Sunați la 1-800-603-2340 (TTY: 711).

    法语：ATTENTION: Si vous parlez français, des services d'aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le 1-800-603-2340 (ATS: 711).

    泰语：เรียน: ถ้าคณพดภาษาไทยคณสามารถใช้บริการช่วยเหลือทางภาษาได้ฟรี โทร 1-800-603-2340 (TTY: 711)

    波斯语：توجه: اگر به زبان فارسی گفتگو می کنید، تسهیلات زبانی بصورت رایگان برای شما فراهم می باشد. با تماس بگیرید (TTY: 711) 1-800-603-2340


    材料 ID：H9047_2019RCGA01
    网页最近更新时间：2021 年 3 月 31 日

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