有关健康福利计划管理的常见问题解答
发票和交费
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如何看懂我的发票?
以下是每月发票示例。发票右上角有发票日期。发票日期之后的付款和/或注册变更将反映在下一张发票上。在“帐户摘要”部分,您将看到上个月的账单金额、上一张发票后收到的付款以及上一张发票后的注册调整。
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我再也没有收到发票。为什么?
如果发生以下一种或多种情况,您可能不再会收到邮寄发票:
- 您的邮寄地址已更改。如果你最近更改了邮寄地址,请通知您的交费团队。
- 您最近注册了我们的Providence 雇主门户网站。当您注册我们的雇主门户网站时,即表示您同意在线查看您的发票。当您注册时,我们会向您邮寄单页付款优惠券。您需要用它来支付账单。如需查看您的账单和应付款总额,请登录您的安全雇主门户网站。
如果您希望继续通过邮件接收发票,请联系您的交费团队。
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为什么我的发票上有追溯调整?
追溯活动是指在生成最新发票后发生的任何资格变更。这可能包括新注册、终止、家庭变化(增加/减少)以及班级/计划/子组变化。
- 仔细检查您的月度发票是否存在任何差异,并确保您的调整正确无误。如果有追溯调整,发票上往往会出现一个人的名字。追溯调整发生在最新发票生成后的资格变更时。为避免出现这种情况,您应在账单发票日期之前更改所有资格。您可以在每月发票的第一页找到此内容。
- 您应始终使用每月的期末余额付款,并尽快与您的账单专家讨论任何账单差异。
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什么是在线普罗维登斯雇主门户网站?
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我的付款截止日期是什么时候?
每月的第一天应付款。
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如果我不能按时付款会怎样?
您有 30 天的宽限期来支付保费。如果我们在保费到期后的第 30 天仍未收到您的付款,您的团体保险将因拖欠而终止。
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如果逾期付款,我会收到通知吗?
是的。如果到 12 日仍未付款,系统将自动发送拖欠和终止函。这是发给您的唯一通知。
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我可以在线支付吗?
可以;您可以登录我们的普罗维登斯雇主门户网站或登录电子支付系统后进行支付。
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我是否可以设置自动支付?
可以;登录普罗维登斯雇主门户网站或电子支付系统,查看设置定期付款的说明。
注册和资格
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如何填写注册表?
填写表格上的所有字段,确保手写字体清晰可辨。
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我是否需要提供所有家庭成员的 SSN?
除非你选择 HSA Qualified Plan Option,否则购买医疗保险不需要社会保险号;但是,如果没有收到社会保险号,我们将发函要求提供此信息。这对我们每年向会员发放的 1095-B 税表非常重要。
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什么是符合条件的事件?
符合条件的事件是指工作发生变化,如重新雇用符合条件的员工、结婚、离婚、死亡、收养以及非自愿失去其他保险。
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如何补办新卡?
有几种方法可以获得新会员 ID 卡。请致电503-574-7500或1-800-878-4445联系客户服务部,或在登录myProvidence后申请。