创新和洞察

Providence 女性领导者与《波特兰商业杂志》分享领导变革的观点

28 一月 2022

最近，五位Providence Health Plan（PHP）的女性领导人与《波特兰商业杂志》（The Portland Business Journal）进行了小组讨论，她们就女性引领和领导变革这一话题发表了自己的见解。这五位女性 — 健康公平领导者 Marya Choudhry、业务发展总监 Jill Nowak、管理式医疗和人口健康药房领导者 Helen Noonan-Harnsberger、产品开发和营销副总裁 Caresse Sakagawa 以及质量副总裁兼转型管理临时领导者 Christa Shively — 分享了她们独特的职业道路以及将她们塑造成今天的领导者的关键经验和教训。

以下是小组讨论的几个主题和见解。

她们各自的旅程

对于这些女性来说，她们所走的道路各不相同。例如，Helen 从小就受到一位社区药剂师的启发，选择了能够为他人服务的职业。Christa 曾在华盛顿特区为一位国会议员工作，后来又在一家联邦机构工作，之后才来到 PHP。Marya Choudhry 分享了一个励志故事，她年轻时从巴基斯坦移民到美国，这是她人生中的关键时刻。这段经历为她提供了经验教训，帮助她在一生中面对各种挑战时都能茁壮成长。“我的人生历程在很大程度上是由我自己决定的，我希望作为一个人，在专业和个人方面不断成长和学习，吸收信息，并向与我在不同级别的组织中共事的人学习”。

疫情的主要经验教训

疫情以这样或那样的方式影响着我们所有人。尽管困难重重，但这些女性学到了至关重要的经验教训，包括灵活变通的重要性以及如何在偏远的环境中培养人际关系。女性们分享的主要收获之一是，她们希望继续为自己的团队和其他护理人员服务。“我们在整个疫情期间互相帮助的方式真的很特别——我们的团队自愿在生活中互相帮助——一开始是送杂货、购物、做家务、寻找托儿服务，有时甚至提供托儿服务。这些才是真正重要的时刻——它拉近了我们之间的距离，建立了我们之间的纽带，而如果没有这些，我们可能就不会有现在的关系”。Caresse Sakagawa 解释说，

制定职业目标的重要性

在她们的职业生涯中，这些女性发现，制定职业目标并确定实现目标的各种方法非常有益。无论是通过导师制、教育讲习班还是培训计划，每个人都采取了积极主动的措施来发展新技能并提高能力。Jill Nowak 向任何希望设定和实现职业目标的人提出了这样的建议：“虽然值得去看看还有什么其他的机会，去尝试新的项目、新的角色，也许为另一家公司工作，但不要忘了利用您已经工作的地方可能提供的机会”。 

继续为会员服务

专家小组成员不仅是 PHP 的领导者，也是每天为会员提供服务的护理人员。随着医疗保健行业的不断发展，PHP 一直致力于为会员提供服务和资源，使其获得最佳体验。虽然每个人在 PHP 的不同领域工作，但他们都深知照顾会员并帮助他们应对自己或亲人可能面临的复杂情况的重要性。Caresse Sakagawa 分享了 PHP 对会员的承诺，以及她如何在工作中每天将其铭记于心：“作为一个由高质量的医生、医院、癌症研究所和健康计划组成的组织，我们有一个承诺‘了解我，关心我，为我提供方便’，这就是我们的工作方式。我们的核心价值观之一就是以有意义的方式为会员服务，以尊严和尊重对待每一个人。”

我们非常感谢这些体现了 PHP 护理人员使命的女性！请点击此处，阅读《波特兰商业杂志》的文章全文。