护理人员表彰
PHP 优秀护理人员表彰：Anol Thrift
09 四月 2025
Anol Thrift 热衷于弥合业务需求和技术解决方案之间的差距，以确保会员获得最佳体验，护理人员提供最佳服务。Anol 是 Providence Health Plan (PHP) 药房客户服务和体验团队的首席业务系统分析师，她凭借在 Providence 近二十年的工作经验，全力支持销售和客户管理工作中“与药房相关的一切事务”。
Anol 说：“我为 PHP 的药房计划感到非常自豪。随着药品成本不断攀升，我们切实践行了自身使命，即致力于提供诚信可靠的保障计划，在服务会员的同时，为客户有效节约成本。”
Providence 旅程
Anol 与 Providence 的缘分始于 2005 年 6 月，当时她加入 Providence Medical Group，担任 PMG Float Pool 的医疗助理。在 PMG 第 47 诊所（现为 PMG Glisan）工作数年后，她转岗至 PMG 疾病管理计划，与药剂师密切合作，负责管理患者的慢性疾病状况，尤其是糖尿病。
尽管她于 2012 年 6 月短暂离开了 Providence，前往俄勒冈健康与科学大学 (OHSU) 担任药剂科管理员，但她始终觉得在 Providence 才真正有归属感。2015 年 2 月，她重返 Providence，担任 PHP 制药部门的业务系统分析师，并在此岗位上不断成长，于 2024 年 5 月晋升为主要业务系统分析师。
在职业生涯发展的同时，Anol 还坚持学习，先后获得了波特兰州立大学的工商管理学士学位和乔治福克斯大学的工商管理硕士学位。
当被问及她的工作理念时，Anol 分享了一段在当下快节奏的医疗保健环境中能引发共鸣的智慧之语：“一步一步来。有时候，我们这个行业以及公司内部的工作量或变化会大得惊人。我总是喜欢停下来，对自己说‘一步一步来’。我今天无法解决所有问题，但我可以采取连续的小步骤来完成工作或取得进展。”
这种方法让她在 PHP 的多次变动中都能从容应对。她很欣赏公司在面对每年都会发生的州级和联邦级变化、不断变化的客户需求以及计划预期时所展现出的适应能力。她列举了 ePA、Real Time Benefits、Rx Savings Solutions 以及 HelpScript 等创新举措，以此说明 PHP 是如何持续发展，以提高效率、降低药物成本并增强会员体验的。
Anol 在回顾其在 PHP 工作期间的重要里程碑时，她关注的并非公司的成就，而是那些塑造她经历的人际关系。
“每当回顾 PHP 的重大里程碑时，我总会想到诸如荣获 5 星级医疗保险优势计划（CMS 计划）评级，或是赢得或失去了某些客户这样的时刻。但于我而言，最难以忘怀的是我们在 PHP 建立的情谊。”她解释道。
她回忆起新冠疫情后重返办公室，寻找 2020 年 3 月日历时那种超现实的经历，并十分珍视与仍在 PHP 的同事以及已离职同事之间建立的友谊。“这份工作固然意义重大，但当我回想起 PHP 的各个里程碑时，最令我印象深刻的，还是那些人与他们的故事。”
对于 Anol 来说，她工作中最具价值的部分，在于它对当地企业乃至更广泛社区所产生的实实在在的影响。
她说：“我喜欢帮助社区里的公司，它们为我们的邻居、好友和亲人创造了就业岗位。我真的很开心能为他们提供药房服务，并展示出实实在在的节省效果，这既能影响他们开展业务的方式，也能为他们节省足够的资金，从而改善员工的生活。”
最让她感到满足的，莫过于向客户展示潜在的节省空间，然后听到他们说“多亏了这些节省下来的成本，我们不用裁员了”。
Anol 是一位自豪的俄勒冈原住民，从她九岁起就生活在俄勒冈市。她和丈夫 Frank 于 2019 年结婚，两人携手组建了一个有三个孩子的重组家庭，孩子们的名字是：Layva、Marcella 和 Vincent。
Anol 自诩为“国家公园探险达人”，在 63 个美国国家公园中，她已成功打卡了 53 个。她和家人热衷于公路旅行，探寻这片土地上的自然瑰宝。随着国家公园冒险活动即将结束，他们开始了一项新的任务，即从 2025 年 4 月开始参观所有 MLB 棒球场。随着国家公园探险之旅即将结束，他们又开启了一项新的旅程，即自 2025 年 4 月起，计划逐一造访所有的 MLB（美国职业棒球大联盟）棒球场。
Anol 和她的丈夫同样痴迷于两轮冒险——他骑着摩托车，她骑着轻便摩托车，携手探索俄勒冈州与华盛顿州的蜿蜒小径。待孩子们长大成人，他们梦想着从俄勒冈州波特兰启程，一路骑行至缅因州波特兰，一直坚守行走在那些鲜有人迹的道路上。
Anol Thrift 凭借对工作、同事及社区的满腔热忱，日复一日地践行着 Providence 的使命。
