Como miembro de la más amplia Unidad de Investigaciones Especiales (SIU), Kate es uno de los varios cuidadores que gestionan el derroche y el abuso a través de la identificación y prevención de riesgos de fraude. Al recopilar y analizar los datos con un ojo capacitado, Kate y su equipo pueden ayudar a mejorar la calidad de la atención, reducir los costes y mejorar las experiencias de los pacientes. “Es complicado explicarlo, pero es tan fascinante ver los datos y la información de las reclamaciones que nos ayudan a localizar los problemas que no siempre son obvios”, afirma. 

Una de las cosas más importantes que hace la SIU es asegurarse de que el plan de salud y los miembros no reciban facturas por servicios que no recibieron. “A veces, los proveedores facturan productos que un miembro no pidió o una prueba que no recibió, lo que puede tener un gran impacto financiero y, a veces, médico para el miembro”, afirma. 

Si a un miembro se le facturan servicios que no han sucedido, podría resultar en información incorrecta en su historial médico. “Si los proveedores clínicos tienen información errónea sobre el historial médico de un miembro, esto tendrá un impacto potencialmente negativo en su salud”, afirma. 

Aunque Kate trabaja principalmente con datos, dice que su pasión son las personas. “Cuando hago mi trabajo, el miembro es lo primero”, dice. “Los números no son solo números: trasmiten cómo se ven afectados los PHP y los miembros en sus vidas reales”. 

El deseo de Kate de apoyar a las personas proviene en parte del apoyo que ha sentido de PHP durante los últimos siete años. “Las personas no siempre tienen experiencias positivas en el trabajo cuando toman medidas para afirmar su identidad, pero la forma en que Providence Health Plan me ha apoyado hace que sea fácil comprometerse con nuestra misión de salud para todos”, dice.

Kate comenzó a trabajar en PHP en el 2017, antes de su transición. Se graduó en Información Médica en la Universidad de Indiana en 2016 antes de trasladarse a Oregón para buscar trabajo. “Cuando llegué, pregunté por las empresas de la zona y todos mis amigos locales dijeron que PHP era el lugar para trabajar, así que solicité un puesto y empecé a trabajar poco después de graduarme”, dice.

En 2019, Kate comenzó el proceso de afirmación de identidad, y tenía preocupaciones significativas sobre el futuro de su carrera, sin saber cómo reaccionaría su equipo. “Es fácil decir que apoyarás, pero PHP respalda esas afirmaciones”, dice Kate. “Mi director me apoyó, afirmó y me ayudó a pedir adaptaciones, como baños para todos los géneros”, dice. Sus compañeros respondieron igual de positivamente. "¡Mi equipo me organizó una fiesta el día nacional de cambio de género! No fue como esperaba que fuera."

Ahora, Kate pasa tiempo creando y uniéndose a espacios donde otras personas con diferentes experiencias de género se sienten aceptadas y seguras. Uno de ellos es el PRIDE Caregiver Resources Group (CRG), que comenzó en 2024. El grupo interno está diseñado para apoyar y celebrar a la comunidad de cuidadores LGBTQIA+ en PHP creando un lugar de trabajo más inclusivo para aquellos que pueden o no haber reconocido su identidad de género, pero que forman parte de la comunidad. "Me siento muy afortunada de estar en un lugar que vive sus valores. No es un momento fácil para ser una persona trans, pero personalmente, mi experiencia en PHP ha sido muy positiva", dice. 

Este año, Kate se unirá al CRG para organizar un puesto en el desfile del PRIDE de Portland. “Lo que pienso respecto de vivir como una persona trans es reconocerme a mí misma por quién soy y ser reconocida por los demás por quién soy”, dice. “Por eso es tan importante para mí haber salido del clóset”.

Una de las cosas que a Kate le encanta de PHP es su promesa de conocer, cuidar y facilitar el camino para las personas. Ella se toma esa promesa a pecho, tanto en su vida personal como profesional. “Trabajando y viviendo en Portland, conocí a gente de todo tipo de orígenes, y parte de eso fue conocer a personas trans”, dice. Kate dijo que, al principio de su viaje, cuando comenzó a comprender más sobre las personas trans, lo que pasan y sus experiencias, algo encajó para ella. "Toda mi vida me he estado preguntando, '¿qué está mal conmigo?' pero resultó que no había nada malo conmigo: simplemente había pasado mi vida pretendiendo ser alguien que no era yo." 

Además de dar su voz y perspectiva a PHP, Kate encuentra tanto significado como alegría en ser abiertamente trans. “Cuando la gente me ve simplemente viviendo mi vida como una persona abiertamente trans, puede ayudarles a sentir que no están solos”, dice. "Al crecer no sabía que había otras personas como yo. Ahora, hay mucha más diversidad y muchos más tipos de representación, y de alguna manera, creo que eso le da permiso a la gente para ser ellos mismos."

Kate dice que su experiencia como cuidadora con PHP es una forma de ver a la organización mostrar un compromiso con sus valores de formas significativas y cuantificables. “Estoy orgullosa de quién soy y de la forma en que Providence Health Plan se muestra ante las personas LGBTQIA+”.