Как член крупного подразделения по специальным расследованиям (SIU) Кейт является одним специалистов по уходу, которые занимаются вопросами нерациональных затрат и злоупотреблений путем выявления и предотвращения риска мошенничества. За счет квалифицированного сбора и анализа данных Кейт и ее опытная команда могут помочь улучшить качество ухода, снизить расходы и повысить удовлетворенность участников как пациентов. «Это сложно объяснить, но очень интересно изучать данные и информацию о страховых требованиях, которые помогают нам обнаружить порой скрытые проблемы», — говорит она. 

Одной из важнейших задач SIU является предотвращение выставления плану страхования и участникам счетов за услуги, которые они не получали. «Иногда специалисты и учреждения выставляют счета за продукцию, которую участники не заказывали, или за обследования, которые они не проходили, что может иметь серьезные последствия для участника с финансовой, а иногда и с медицинской точки зрения», — говорит она. 

Выставление участнику счета за услуги, которые не были предоставлены, может привести к искажению информации в медицинской карте. «Специалист должен располагать достоверной информацией об истории болезни участника, в противном случае есть риск негативных последствий для здоровья пациента», — говорит Кейт. 

Несмотря на то, что Кейт в основном работает с данными, больше всего, по ее словам, её привлекают люди. «Всякий раз, когда я выполняю свою работу, на первом месте находятся участники», — говорит она. «Цифры — это не просто цифры, они отражают влияние на PHP и участников в реальной жизни». 

Желание Кейт поддерживать людей отчасти связано с поддержкой, которую она ощущала в PHP в течение последних семи лет. «Люди не всегда получают положительный опыт на работе, когда предпринимают шаги, чтобы выразить свою идентичность, но благодаря поддержке со стороны Providence Health Plan следовать нашей концепции здоровья для всех очень легко», — говорит она.

Кейт начала работать в PHP в 2017 году, до перехода. В 2016 году она закончила Университет Индианы, где получила степень по специальности «Медицинская информация», а затем переехала в штат Орегон, чтобы найти работу. «Когда я приехала, я спросила о компаниях в этом регионе, и все мои местные друзья указали мне на PHP, поэтому я подала резюме и начала работать вскоре после выпуска», — говорит она.

В 2019 году Кейт начала процесс каминг-аута, имея серьезные опасения относительно будущего ее карьеры, поскольку она не знала, как отреагирует ее команда. «Легко сказать, что вы будете оказывать поддержку, но в PHP слова не расходятся с делом», — говорит Кейт. «Я получила полную поддержку со стороны своего директора, в том числе помощь в предоставлении удобств, например гендерно-нейтральных санузлов», — рассказывает она. Ее коллеги отреагировали так же позитивно. «Моя команда организовала для меня вечеринку в национальный день каминг-аута! Я этого даже не ожидала».

Теперь Кейт посвящает время созданию и объединению пространств, где другие люди с различным гендерным опытом чувствуют себя в атмосфере принятия и безопасности. Одним из таких мест является PRIDE Caregiver Resources Group (CRG), основанная в 2024 году. Внутренняя группа призвана поддерживать и чествовать сообщество ЛГБТКИА+ среди специалистов по уходу PHP, создавая более инклюзивное рабочее место для тех, кто является частью сообщества независимо от того, состоялся или их каминг-аут или нет. «Мне очень повезло, что я нахожусь в месте, где правда живут своими ценностями. Быть трансгендерным человеком непросто, но лично мой опыт в PHP был очень положительным», — говорит она. 

В этом году Кейт присоединится к CRG на стенде парада Portland PRIDE. «Для меня, жить как трансгендерная личность — это когда я признаю себя такой, какая есть, и когда другие признают меня такой, какая я есть», — говорит она. «Вот почему для меня так важно заявлять о себе».

Одна из вещей, которые Кейт нравятся в PHP, — это обещание знать, заботиться и облегчать людям путь. Она принимает это близко к сердцу как в личной, так и в профессиональной жизни. «Работая и живя в Портленде, я знакомилась с людьми с разными историями, и частью этого было знакомство с трансгендерными людьми», — говорит она. Кейт сказала, что в начале своего пути, когда она начала лучше понимать трансгендерных людей, то, что они переживают, и их опыт, что-то стало на место и для нее самой. «Всю свою жизнь я спрашиваю: «Что со мной не так?» Но оказалось, что со мной всё в порядке. Просто я жила, притворяясь тем, кем не являюсь». 

Помимо выражения своего мнения и видения в PHP, Кейт находит смысл и радость в том, чтобы не скрывать свою идентичность. «Когда люди видят, что я просто живу своей жизнью как открытый трансгендерный человек, они могут почувствовать, что не одиноки», — говорит она. «Я росла, не зная, что есть еще такие люди, как я. Сейчас гораздо больше многообразия и возможностей для самовыражения, и я думаю, что это позволяет людям быть собой».

По словам Кейт, ее опыт работы специалистом по уходу в PHP позволит ей увидеть, как организация демонстрирует приверженность своим ценностям значимыми и измеримыми способами. «Я горжусь тем, кем я являюсь, и тем, как Providence Health Plan поддерживает сообщество ЛГБТКИА+».