О специалистах по уходу

В центре внимания сотрудник PHP: Джейн Рембеки

18 февраля 2022

В этом месяце в центре внимания специалист отдела медицинских услуг Джейн Рембеки.

«Я хочу, чтобы каждый чувствовал себя особенным». Знакомимся с сотрудником PHP Джейн Рембеки

На протяжении всей профессиональной деятельности Джейн Рембеки в сфере здравоохранения помощь людям остается ее главной мотивацией. Джейн работает в Providence Health Plan (PHP) с 2019 года и в настоящее время она специалист отдела медицинских услуг. Джейн помогает в пересмотре решений: она рассматривает апелляции на решение об отказе специалисту в страховом возмещении или в выдаче разрешения. На этой должности она решает проблемы специалистов, связанные с решениями, принятыми планом медицинского страхования, и старается принимать решения по апелляциям в интересах участников планов.

После 15 лет работы продуктологом в Adidas Джейн захотела найти новую работу, которая приносила бы моральное удовлетворение. Работая в медицинской клинике в агломерации Портленда, Джейн поняла, что ей очень нравится обслуживать пациентов, и в 2016 году перешла в отделение неврологии в Providence St. Vincent’s Medical Center.

Когда Джейн начала работать в PHP со страховыми возмещениями, эта сфера была ей уже немного знакома, и она поняла, какой ценный опыт получила в Providence St. Vincent’s Medical Center. «Сделать этот шаг было очень интересно. Раньше я запрашивала медицинские разрешения, а здесь начинала их рассматривать. Я поняла, что предыдущий опыт и знания в этой сфере оказались очень полезными».

Джейн также воодушевляло то, что она меняет жизнь участников планов и стремится обеспечить им наилучшие впечатления от медицинского обслуживания. Джейн твердо уверена, что к людям надо относиться с пониманием и состраданием, поэтому гордится тем, что работает в PHP, зная, что эта организация относится к своим участникам с уважением и добротой. «Мне нравится работать в PHP, зная, что ко всем — сотрудникам, участникам планов и населению — относятся хорошо». Еще Джейн нравится то чувство выполненного долга, которое она испытывает, когда помогает участникам планов. «Я хочу, чтобы участники получали достойное медицинское обслуживание. Сейчас я помогаю им не так, как на предыдущих должностях, когда работала непосредственно с пациентами, но мне все равно важно помогать им хоть как-то».

Джейн добросердечна и к своим коллегам. Она всегда показывает, что их ценит, особенно в условиях удаленной работы. «Я хочу, чтобы каждый чувствовал себя особенным. Я слежу за днями рождения всех сотрудников нашего отдела, напоминаю всем о них и прошу принести угощения, чтобы отпраздновать». Еще она считает, что даже такой пустяк, как электронное письмо для всей команды, помогает каждому почувствовать себя частью коллектива. «По-моему, важно общаться всем коллективом, поэтому я пишу, чтобы поздравить всех с пятницей или узнать, как у всех дела».

Поскольку Джейн — живое воплощение миссии PHP, она нашла несколько способов помочь нуждающимся среди населения. Раньше она работала волонтером в организации Meals on Wheels, где доставляла семьям еду и организовывала сбор консервов. Каждый год под Рождество она собирает людей, чтобы купить нуждающимся семьям подарки, а в прошлом году пожертвовала продукты питания Ассоциации западных фермеров. Джейн также стала волонтером в клинике по вакцинации от COVID, организованной компанией Providence, и была воодушевлена тем оптимизмом, который излучали люди. «Это напоминало праздник: люди так радовались, что сделают прививку. Обстановка была очень оживленной. Сотрудников клиники благодарили за работу, а волонтеры благодарили людей за то, что пришли на вакцинацию».

Вне работы Джейн, как она говорит, помешана на животных. За несколько лет она спасла семерых домашних животных, четверо из которых живут у нее по сей день. А еще у нее двое сыновей. Их она считает своими примерами для подражания. «Они такие позитивные, заботливые и чуткие. Всегда стараются доставить мне радость, предложить сделать что-то вместе, даже если это просто прогулка».