Enfoque en el cuidador
Cuidador destacado de PHP: Jane Rembecki
18 febrero 2022
El cuidador destacado de este mes presenta a Jane Rembecki de Health Care Services
"Quiero que todos se sientan especiales". Conociendo a la cuidadora de PHP, Jane Rembecki
A lo largo de la carrera de Jane Rembecki en la industria de la salud, ayudar a los demás ha estado al frente de su motivación diaria. Actualmente, Jane se desempeña como cuidadora de Providence Health Plan (PHP) en el departamento de servicios de atención médica y ha estado en la organización desde 2019. Jane apoya las reconsideraciones de proveedores, donde revisa las apelaciones de reclamos y autorizaciones de proveedores. En este puesto, se concentra en abordar cualquier inquietud que los proveedores de atención médica tengan en torno a las decisiones tomadas por el plan de salud, trabajando para resolver las apelaciones en el mejor interés de los miembros.
Después de trabajar durante 15 años como especialista de producto en Adidas, Jane se inspiró para buscar una carrera profesional nueva y satisfactoria. Mientras trabajaba en una clínica médica del área de Portland, Jane descubrió cuánto disfrutaba atendiendo a los pacientes y se mudó al departamento de neurología del Providence St. Vincent's Medical Center en 2016.
Cuando Jane se unió a PHP en un puesto centrado en reclamaciones, era un área en la que tenía cierta familiaridad y encontró valor en su perspectiva de su tiempo en Providence St. Vincent's Medical Center. “Hacer el cambio fue realmente interesante. Yo venía del otro lado y de un rol donde pedía autorizaciones médicas y ahora empezaba a revisarlas. Descubrí que tener experiencia previa y conocimientos previos fue realmente beneficioso”.
Jane también se inspiró al saber que está marcando una diferencia en las vidas de los miembros y está comprometida a brindarles la mejor experiencia de atención médica posible. Jane, una ávida creyente en tratar a los demás con empatía y compasión, está orgullosa de trabajar para PHP sabiendo que la organización trata a su comunidad de miembros con respeto y amabilidad. "Disfruto trabajar para PHP sabiendo que todos (cuidadores, miembros e individuos de nuestras comunidades) reciben un buen trato". Jane también disfruta la sensación de logro que siente al ayudar a los miembros. “Quiero asegurarme de que los miembros reciban la atención y los servicios que merecen. Aunque los estoy ayudando de una manera diferente en comparación con mis roles anteriores de cara al paciente, es importante para mí seguir ayudándolos de alguna manera”.
La compasión de Jane por los demás también se extiende a sus compañeros cuidadores y continúa mostrando aprecio por los demás, especialmente en un entorno de trabajo remoto. “Quiero que todos se sientan especiales. Llevo un registro de los cumpleaños de todos en nuestro departamento y me aseguro de que todos en el departamento lo sepan y traigan golosinas para celebrar”. También cree que el acto más pequeño de enviar un correo electrónico al equipo ayuda a que todos se sientan incluidos. "Creo que es importante mantener la comunicación como grupo y enviaré correos electrónicos para desearles a todos un feliz viernes o ver cómo les va a todos".
Al vivir la misión de PHP, Jane ha encontrado varias maneras de ayudar a los necesitados dentro de su comunidad. Anteriormente se ofreció como voluntaria para Meals on Wheels, donde entregó comidas a familias y también planificó colectas de alimentos enlatados. Cada temporada navideña, organiza grupos para comprar regalos para familias necesitadas y donó alimentos a la Asociación de Trabajadores Agrícolas del Oeste la Navidad pasada. Jane también trabajó como voluntaria en una clínica de vacunación contra el COVID ofrecida por Providence y se sintió inspirada por la positividad que presenció en el lugar. “Me recordó una celebración en la que la gente estaba muy feliz de vacunarse. Fue un ambiente realmente animado donde se agradeció a los trabajadores de la clínica por su participación y los voluntarios agradecieron a las personas por venir a vacunarse”.
Fuera del trabajo, Jane se describe a sí misma como una “loca de los animales” que ha rescatado a siete mascotas en total a lo largo de los años, incluidas las cuatro que todavía tiene hoy. También tiene dos hijos a quienes cita como sus mayores modelos a seguir. “Son personas muy positivas, atentas y empáticas. Siempre están buscando alegrarme el día o sugerirme cosas que podemos hacer juntos, aunque sea salir a caminar”.
