О специалистах по уходу

В центре внимания сотрудник PHP: Сара Бранч

30 декабря 2022

«PHP по-настоящему заботится о каждом участнике... и наша работа направлена на обслуживание клиентов и специалистов по уходу».

С четырех лет Сара Бранч (Sarah Branch), зарегистрированная медсестра, менеджер по ведению пациентов в Providence Health Plan (PHP), знала, что ее профессиональная деятельность будет посвящена служению людям. Ее опыт заботы о бабушках и дедушках и волонтерская работа в местных домах престарелых, а также ее вера помогли ей стать медсестрой кардиологического отделения. Профессиональный путь привел ее к текущей должности медицинской сестры по ведению пациентов, на которой она продолжает преданно служить своему делу.

Сара начала свою 17-летнюю карьеру в качестве медсестры в больнице Providence Saint Vincent Hospital и медицинском центре Providence Portland Medical Center. Затем она присоединилась к команде по ведению пациентов Providence Health Plan после работы медсестрой в программе медицинской сортировки Providence ProvRN. С тех пор она считает, что работа менеджера по ведению пациентов позволяет ей идеальным образом сочетать ценных навыки сестринского ухода, оставаясь верной своим стремлениям. Как менеджер по ведению пациентов Сара тесно взаимодействует с участниками PHP и их семьями, помогая им на всех этапах оказания медицинской помощи — от посещений больницы или неотложных выездов до лечения хронических заболеваний и поиска диагнозов и рецептов. Значительная часть ее работы заключается в координировании деятельности с различными медицинскими командами Providence и PHP, чтобы каждый участник попадал к нужным врачам для получения надлежащего ухода. Она также консультирует участников о том, как лучше всего использовать их льготы, и предоставляет учебные материалы, которые помогут им понять свои планы диагностики и лечения.

«Это действительно особая, уникальная роль — иметь возможность говорить от имени людей и их семей», — поделилась Сара. «Мне нравится представлять права участников, и это то, чем я занимаюсь чаще всего».

Благодаря своей работе в качестве менеджера по ведению пациентов Сара имеет привилегию обслуживать участников с многочисленными потребностями в области здравоохранения. Например, недавно она помогла родителям мальчика с аутизмом, которые переезжали в связи со сменой работы. Сара предоставила им консультацию том, как разговаривать со специалистом, чтобы найти наилучшие варианты лечения и терапии для их семьи. Недавно Сара также помогла участнику из Портленда, который внезапно оказался в больнице во время поездки за границу. Она координировала экстренные туристические трансферы медицинскую транспортировку в сотрудничестве с местной больницей, отделами, входящими в состав плана медицинского страхования, и туристической страховой компанией, чтобы обеспечить участника всем необходимым для благополучного возвращения домой. Благодаря тому, что Сара делала все возможное для беспрепятственного перевода пациента в больницу Портленда, он получил необходимый ему уход и теперь здоров и процветает.

Именно подобные сценарии отражают то, что Сара больше всего любит в своей работе, — действовать от имени участников, чтобы гарантировать им доступ к высококачественному уходу. Ее задачей является предоставление участникам обучения и услуг для удовлетворения их потребностей в сфере здравоохранения. При этом они должны быть уверены в том, что о них заботятся на каждом этапе.

Вне работы с участниками планов она читает хорошие книги, ходит за покупками или смотрит фильмы со своим мужем и двумя детьми. В свободное время Сара также занимается волонтерской деятельностью. Она работает в своей церковной общине, школах своих детей, местных организациях, например Rotary Club, а также занималась поиском жилья для нуждающихся.

Нам очень повезло, что Сара стала одним из членов команды PHP. Ежедневно она делает огромную работу и прилагает все усилия, чтобы участники чувствовали себя комфортно в процессе лечения и поиска собственного пути в сфере здравоохранения. Спасибо за все, что вы делаете, Сара. Вы — прекрасный пример человека, который каждый день живет миссией PHP!