Thông Tin Đặc Biệt dành cho Người Chăm Sóc

Nhân Viên Chăm Sóc Tiêu Biểu Của PHP: Sarah Branch

30 Tháng Mười Hai 2022

"PHP thực sự quan tâm đến từng hội viên...và công việc chúng tôi làm là phục vụ cho các hội viên và Nhân Viên Chăm Sóc của chúng tôi."

Từ năm bốn tuổi, Sarah Branch, Quản Lý Trường Hợp Y Tá Đã Đăng Ký (RN) tại Providence Health Plan (PHP), biết rằng bà được định sẵn làm việc trong dịch vụ. Kinh nghiệm chăm sóc ông bà và việc làm tình nguyện tại các viện dưỡng lão địa phương cũng như niềm tin của mình đã dẫn lối cho bà trở thành y tá chăm sóc tim mạch, và hành trình chuyên môn của bà đã đưa bà đến vai trò hiện tại là Quản Lý Trường Hợp RN, vài trò mà bà tiếp tục sống bằng niềm đam mê chăm sóc.

Sarah bắt đầu sự nghiệp 17 năm của mình trong vai trò là y tá giường bệnh tại Providence Saint Vincent Hospital và Providence Portland Medical Center. Sau đó, bà tham gia nhóm quản lý trường hợp Providence Health Plan sau khi làm việc như một y tá trong chương trình phân loại điều dưỡng ProvRN của Providence. Kể từ đó, bà thấy được làm việc trong vai trò là người quản lý trường hợp là sự kết hợp hoàn hảo giữa việc vận dụng các kỹ năng điều dưỡng có giá trị của mình mà vẫn trung thành với trái tim phụng sự của mình. Là một quản lý trường hợp, Sarah phối hợp chặt chẽ với các hội viên PHP và gia đình của họ để hỗ trợ trong hành trình chăm sóc sức khỏe của họ, từ các chuyến thăm khám hoặc cấp cứu tại bệnh viện đến quản lý các tình trạng mãn tính, và tìm kiếm chẩn đoán và đơn thuốc. Phần lớn công việc của bà là phối hợp với nhiều nhóm chăm sóc khác nhau trên toàn bộ Providence và PHP để đảm bảo mỗi hội viên đang được nói chuyện với các bác sĩ phù hợp để tiếp cận dịch vụ chăm sóc phù hợp. Bà cũng hướng dẫn các hội viên cách tận dụng tốt nhất quyền lợi của họ và cung cấp tài liệu giáo dục để giúp họ hiểu được chương trình chẩn đoán và điều trị của họ.

"Đó là một vai trò thực sự đặc biệt, độc đáo để có thể lên tiếng cho mọi người và gia đình của họ," Sarah nói. "Tôi thích đấu tranh cho các hội viên, và đó là những gì tôi làm trong phần lớn thời gian."

Thông qua công việc của mình trong vai trò là Quản Lý Trường Hợp, Sarah có đặc quyền phục vụ các hội viên có nhiều nhu cầu chăm sóc sức khỏe. Ví dụ, gần đây, bà đã giúp cha mẹ của một bé trai tự kỷ đang chuyển đổi công việc và chỗ ở. Sarah đã huấn luyện họ về cách nói chuyện với nhà cung cấp của họ để tìm ra các lựa chọn điều trị và trị liệu tốt nhất cho gia đình họ. Gần đây, Sarah cũng đã hỗ trợ một hội viên đến từ Portland. Người này đang đi du lịch nước ngoài và đột ngột phải nằm viện. Cô ấy đã điều phối việc vận chuyển cấp cứu và vận chuyển đến bệnh viện với bệnh viện địa phương, các phòng ban trong chương trình bảo hiểm y tế và công ty bảo hiểm du lịch để đảm bảo hội viên và gia đình anh ấy có mọi thứ cần thiết để trở về nhà thuận lợi. Cảm ơn Sarah đã làm mọi thứ để đảm bảo bệnh nhân được đến bệnh viện Portland suôn sẻ, ông đã nhận được sự chăm sóc mà ông cần trên đường đi, và giờ đây ông khỏe mạnh và hồi phục.

Những tình huống này minh họa cho phần việc yêu thích của Sarah trong vai trò là tiếng nói của các hội viên nhằm đảm bảo họ có quyền tiếp cận cần thiết với dịch vụ chăm sóc bệnh nhân chất lượng cao. Mục tiêu của bà là trao quyền cho các hội viên qua giáo dục và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu sức khỏe của họ, tạo cảm giác thoải mái như họ đang được chăm sóc trên mỗi bước trong hành trình.

Khi Sarah không đấu tranh vì các hội viên, bà đọc một quyển sách hay, mua sắm hoặc ngồi xuống xem một bộ phim với chồng và hai con. Sarah cũng dành thời gian rảnh rỗi của mình để làm tình nguyện. Bà hoạt động trong cộng đồng nhà thờ, trường học trẻ em, các tổ chức địa phương như Rotary Club, và cũng đã cung cấp nhà ở cho những người có nhu cầu.

Chúng tôi rất may mắn khi có Sarah làm điều dưỡng viên trong cộng đồng PHP. Bà liên tục làm việc vất vả và làm nhiều hơn nữa để đảm bảo các hội viên cảm thấy thoải mái khi quản lý những chẩn đoán sức khỏe của họ và tìm được phương hướng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Cảm ơn bạn vì tất cả những gì bạn làm, Sarah. Bạn là một tấm gương tuyệt vời về một nhân viên cống hiến hết mình cho Sứ mệnh của PHP mỗi ngày!