케어 제공자 스포트라이트

PHP 케어 제공자 스포트라이트: Sarah Branch

30 12월 2022

"PHP는 모든 회원에게 진심으로 관심을 기울이고 있으며, 우리가 하는 일은 회원과 케어 제공자에게 봉사하는 것입니다."

Providence Health Plan(PHP)의 공인 간호사(RN) 케이스 관리자인 Sarah Branch는 네 살 때부터 서비스 분야에서 경력을 쌓을 의향이 있다는 것을 알았습니다. 할아버지를 돌보고 현지 요양원에서 자원봉사를 했던 그녀의 경험과 믿음은 그녀를 심장 간호사가 되기 위한 길로 이끌었고, 그녀의 전문적인 여정은 그녀를 RN 케이스 관리자로서의 현재 역할로 이어졌고, 그녀는 계속해서 간호에 대한 열정을 갖고 있습니다.

Sarah는 Providence Saint Vincent Hospital 및 Providence Portland Medical Center에서 17년간 병상 간호사로 일했습니다. 그런 다음 Providence의 ProvRN 초진 간호사 프로그램에서 간호사로 일한 후 Providence Health Plan 케이스 관리 팀에 합류했습니다. 그 이후로 케이스 관리자로서의 업무가 그녀의 귀중한 간호 기술을 사용하면서도 봉사자의 마음에 충실함을 유지하는 완벽한 조합이라는 것을 알게 되었습니다. 케이스 관리자인 Sarah는 PHP 회원 및 가족과 긴밀하게 협력하여 병원 또는 응급실 방문부터 만성 질환 관리, 진단 및 처방에 이르기까지 의료 여정을 지원합니다. 그녀의 업무의 대부분은 Providence 및 PHP 전반의 다양한 케어 팀과 협력하여 각 회원이 적절한 치료에 액세스하기 위해 올바른 의사와 대화하도록 보장하는 것입니다. 또한 회원들에게 혜택을 최대한 활용하는 방법을 가르치고 진단 및 치료 플랜을 이해하는 데 도움이 되는 교육 자료를 제공합니다.

"사람들과 그들의 가족을 대변하는 것은 정말 특별하고 독특한 역할입니다"라고 Sarah는 말했습니다. "회원들을 지지하는 걸 좋아해요. 그리고 그것이 제가 가장 자주 하는 일이에요."

케이스 관리자로서의 업무를 통해 Sarah는 많은 의료적 요구사항을 가진 회원들에게 서비스를 제공할 수 있는 특권을 갖고 있습니다. 예를 들어, 그녀는 최근 자폐증을 앓고 있는 어린 소년의 부모님이 일자리를 전환하고 이사하는 것을 도왔습니다. Sarah는 가족에게 가장 적합한 치료 및 요법 옵션을 찾기 위해 서비스 제공자와 대화하는 방법을 코칭했습니다. Sarah는 최근 해외 여행 중에 갑자기 입원한 포틀랜드 출신의 한 회원을 도와주었습니다. 그녀는 지역 병원, 건강 보험 내 부서 및 여행 보험 기관과 긴급 출장 및 병원 이송을 조정하여 회원과 가족이 원활하게 집으로 돌아가는 데 필요한 모든 것을 마련하도록 도왔습니다. Sarah는 환자가 포틀랜드 병원으로 원활하게 이동할 수 있도록 최선을 다했기 때문에 환자는 필요한 치료를 받았고 이제는 건강하게 잘 지내고 있습니다.

이러한 시나리오는 Sarah가 가장 좋아하는 역할의 예시이며 회원들에게 고품질 환자 치료에 필요한 접근권을 보장하기 위해 목소리를 내는 역할을 합니다. 그녀의 목표는 회원들에게 건강 요구를 충족시키기 위한 교육과 서비스를 제공하고, 모든 단계에서 보살핌을 받고 있다는 편안한 느낌을 제공하는 것입니다.

Sarah가 회원을 지지하지 않을 때, 그녀는 원하는 독서를 하거나, 쇼핑을 하거나, 남편과 두 아이와 함께 영화를 보곤 합니다. 또한 Sarah는 여가 시간에 자원봉사 활동을 합니다. 그녀는 교회 커뮤니티, 자녀 학교, 로타리 클럽과 같은 지역 단체에서 활동하고 있으며, 필요로 하는 사람들을 위한 주택도 건설하고 있습니다.

Sarah를 PHP 커뮤니티의 케어 제공자로 두게 되어 매우 행운입니다. 그녀는 지속적으로 많은 업무를 수행하고 회원들이 건강 진단을 관리하고 의료 환경을 통해 회복의 길을 찾는 데 편안함을 느끼도록 최선을 다하고 있습니다. Sarah, 귀하가 하는 모든 일에 감사합니다. 매일 PHP의 미션을 실천하는 훌륭한 모범입니다!