Инновации и идеи

Стратегии врачей и плательщиков, которые сформируют или разрушат системы здравоохранения

10 апреля 2023

Providence Health Plan обсуждает ценностный подход в медицине и важное значение доверия и прозрачности на 13-й ежегодной конференции журнала Becker's Hospital Review

«Мы делаем это, чтобы люди чувствовали себя лучше. В скольких еще отраслях это возможно?»
- Марк Кьюбан 

Дон Антонуччи (Don Antonucci), главный исполнительный директор Providence Health Plan (PHP), присоединился к экспертам отрасли здравоохранения на 13-й ежегодной конференции журнала Becker's Hospital Review в Чикаго, где принял участие в дискуссионной группе «Стратегии врачей и плательщиков, которые сформируют или разрушат системы здравоохранения в ближайшие 5 лет».

Наряду с Доном в дискуссии приняли участие президент и главный исполнительный директор Banner Health Эми Перри (Amy Perry), исполнительный вице-президент и директор по маркетингу Kaiser Permanente доктор Эндрю Биндман (Andrew Bindman) и президент и главный исполнительный директор Sentara Healthcare Деннис Матейс (Dennis Matheis). Модератором группы стал Якоб Эмерсон (Jakob Emerson), главный редактор издания Becker Healthcare Associate News. 

Продолжайте чтение, чтобы ознакомиться с ключевыми выводами из доклада Дона по таким темам, как преимущества ценностных моделей ухода, интеграция планов страхования и предоставления услуг, а также важное значение доверия и прозрачности. 

Преимущества интеграции планов медицинского страхования и систем предоставления услуг

Имея более чем 30-летний опыт работы в сфере здравоохранения, Дон рассказал о трех преимуществах, которые он обнаружил в интеграции планов здравоохранения и системы предоставления услуг, которые имеют решающее значение для поддержания высокого качества предложений и обслуживания.

Начиная с общей системы ценностей: Он рассказал о том, что движение от вопроса «почему» и ориентации на цели и концепции влияет на принятие решений в отношении участников, пациентов и специалистов.

Устранение бюрократии в обработке данных: Он также рассказал о том, как скорость получения информации может изменить ситуацию, заявив, что его нынешнее представление о препятствия для получения доступа и влиянии на затраты отличается от инсайдерского взгляда.

Доверие — залог успеха: Третьим и заключительным общим преимуществом, которое озвучил Дон, стало доверие. «Доверие рождается в тесном сотрудничестве», — сказал он. «Регулярное взаимодействие с теми, кто работает в системе предоставления услуг, завоевывает доверие к этой системе и создаёт возможности для построения доверительных отношений с новыми партнерами и расширения в разных регионах».

Экономия затрат и прозрачность для повышения качества обслуживания

На примере COVID Дон рассказал о том, как пандемия пролила свет на неэффективность и лишние расходы. «Говоря о ценностной медицине, мы действительно имеем в виду мотивацию специалистов на повышение качества при сокращении стоимости обслуживания», — сказал он.

«Если мы не проявим интерес и не развернемся в сторону значимых изменений в этой отрасли, другие, например Марк Кьюбан или Amazon, сделают это вместо нас», — Дон Антонуччи

Он продолжил: «Мы как отрасль знаем, где есть возможности для устранения лишнего и повышения эффективности управления медицинским обслуживанием». Нам нужно делать больше, чтобы это стало приоритетом, потому что именно этого мы хотели бы для собственных родных и друзей.

Ценностный подход в медицине и опыт участников

В ответ вопрос о рекомендациях системам здравоохранения он как человек, в течение нескольких десятилетий представляющий интересы плательщиков, поделился своими соображениями об упрощении процессов для участников. «Следите за тем, чтобы все, что вы делаете, было простым, легким и касалось человека в целом», — сказал он. «Создавайте для участников пути и маршруты, которые упрощают процесс получения медицинских услуг. Это показывает, что вы их знаете и прислушиваетесь к их потребностям». Он повторил, что одним из важнейших преимуществ интеграции между планами медицинского страхования и системой предоставления услуг является наличие целостных знаний о человеке, полученных из электронной медицинской карты или от поставщика, — вся эта информация объединяется.

Благодарим журнал Becker's Hospital Review, участников и ведущих, а также всех лидеров отрасли здравоохранения, которые присоединились к дискуссиям как за трибуной, так и за ее пределами. Мы с нетерпением ждем возможности продолжить эти беседы, проявить интерес и предпринять инновационные действия для повышения качества здравоохранения в наших сообществах.