Nhân Viên Chăm Sóc Tiêu Biểu

Nhân Viên Chăm Sóc Tiêu Biểu Của PHP: Tara Marshall

30 Tháng Tám 2022

"PHP thực sự quan tâm đến các hội viên của mình. Khi chúng tôi đưa ra quyết định, chúng tôi đặt các hội viên lên hàng đầu và chúng tôi thực sự nghĩ về những gì tốt nhất cho cộng đồng của mình.”

Trong suốt tám năm sự nghiệp tại Providence Health Plan (PHP), điều dưỡng viên Tara Marshall đã được làm việc giữa những người lấy sứ mệnh làm động lực và truyền cảm hứng cho người khác, một trong những khía cạnh mà bà coi trọng nhất trong công việc của mình. Gần đây, bà đã thảo luận về hành trình sự nghiệp của mình, vai trò của mình với tư cách là Quản lý Chương trình Cấp cao và tinh thần làm việc của mẹ bà đã truyền cảm hứng cho những nỗ lực cá nhân và trong công việc của bà như thế nào.

Là Quản lý Chương trình Cấp cao, Tara phụ trách việc quản lý dự án trong toàn bộ chương trình về tính minh bạch pháp lý, bao gồm một số dự án về tuân thủ quy định của liên bang và tiểu bang. Bà dành nhiều ngày để hợp tác với các điều dưỡng trên toàn PHP và tạo điều kiện cho các cuộc họp diễn ra giữa các nhà phân tích và những bên liên quan khác. Bà làm việc với các bên liên quan này để vạch ra chiến lược cho các phương án tốt nhất để hoàn thành dự án đúng cách và kịp thời. Trong quá trình làm việc, Tara còn cố vấn cho các quản lý chương trình khác, tham dự các cuộc họp của họ và góp ý kiến phản hồi về các cơ hội cải thiện.

Hình mẫu lớn nhất của Tara là mẹ của bà, người sau 35 năm thành công trong Không Quân, đã có thể cân bằng việc nuôi dạy bốn người con mà vẫn đi học điều dưỡng được. Chứng kiến mẹ quản lý nhiều trách nhiệm khác nhau - làm điều đó với tâm thái vui vẻ và không một lời phàn nàn - đã truyền cảm hứng cho tinh thần làm việc của Tara trong suốt sự nghiệp của bà. Theo bước chân cha mẹ, Tara gia nhập lực lượng Không Quân, trong vai trò một nhà phân tích tình báo, ở cả Ả-Rập Xê-út và Qatar.

Sau khi rời Không Quân, Tara đã đến Portland và yêu quý thành phố này, biến nó trở thành ngôi nhà của bà không lâu sau đó. Bà bắt đầu làm việc tại một cơ sở y tế tâm thần, nơi bà gặp một nhân viên điều dưỡng của PHP, người khuyến khích bà tìm hiểu công việc tại PHP. Tara luôn quan tâm đến việc làm việc cho một tổ chức lấy sứ mệnh làm nền tảng và coi trọng nhân viên của mình. Ngay sau đó, bà bắt đầu làm nhân viên chăm sóc trong nhóm dịch vụ khách hàng, nơi bà kết nối với các hội viên, tìm hiểu những câu chuyện của họ và hiểu tầm quan trọng của việc tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng đối với họ và gia đình họ.

Sau đó, bà thử sức trong nhiều ngành, chẳng hạn như hoạt động và giám sát các chương trình công cộng cho Medicare, trước khi chuyển sang nhóm quản lý dự án. Tara rời PHP một thời gian ngắn để làm việc cho một chương trình y tế địa phương khác vào năm 2017 nhưng trở lại tổ chức vào cuối năm 2020 và nói, "Cảm giác như đang trở về nhà."  

Đối với Tara, làm việc tại một tổ chức coi trọng con người và văn hóa của họ là điều cực kỳ quan trọng. Bà gắn bó chặt chẽ với Sứ Mệnh của Providence và thể hiện một thái độ tích cực mỗi ngày, sẵn sàng tạo ra trải nghiệm tốt nhất có thể cho các hội viên. Bà nhận xét rằng: "PHP thực sự quan tâm đến các hội viên của mình. Khi chúng tôi đưa ra quyết định, chúng tôi đặt các hội viên lên hàng đầu và chúng tôi thực sự nghĩ về những gì tốt nhất cho cộng đồng của mình."

Tara luôn là một người khởi xướng nhiệt thành trong việc báo đáp cho cộng đồng của mình. Gần đây, bà được bổ nhiệm vào Hội đồng Habitat for Humanity Portland, nơi bà hy vọng có thể tạo ra ảnh hưởng đến những người trong cộng đồng địa phương đang gặp khó khăn trong việc tìm nhà. “Tôi thực sự hào hứng vì tôi nghĩ nhà ở và sức khỏe có mối liên quan chặt chẽ và Habitat không chỉ xây dựng nhà ở, mà còn tập trung vào sở hữu nhà và đảm bảo chúng tôi mang lại sự công bằng," bà nói. Tara đã từng làm việc trong ban y tế cộng đồng hỗ trợ các trung tâm y tế liên bang đủ tiêu chuẩn ở Quận Multnomah, nơi bà làm việc để đảm bảo các phòng khám trong khu vực nhận được nguồn tài trợ phù hợp.

Tara là một minh chứng hùng hồn cho thấy những nhân viên chăm sóc PHP thể hiện Sứ Mệnh của tổ chức trong cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của họ như thế nào. Tara thích gặp gỡ những người mới và tìm hiểu câu chuyện của họ. Đây là điểm nổi bật trong thời gian bà làm việc với các hội viên và các điều dưỡng viên khác tại PHP.