Đổi Mới và Thông Tin Chi Tiết

Chăm Sóc Sức Khỏe Hành Vi: Một Sáng Kiến Ưu Tiên Con Người trong Lĩnh Vực Sức Khỏe Hành Vi

25 Tháng Tám 2023

Chăm Sóc Sức Khỏe Hành Vi: Một Sáng Kiến Ưu Tiên Con Người trong Lĩnh Vực Sức Khỏe Hành Vi

Giám Đốc Y Tế về Sức Khỏe Hành Vi của PHP, Bác sĩ Paul Giger, thảo luận về việc PHP giải quyết vấn đề chăm sóc sức khỏe tâm thần như thế nào tại hội nghị AHIP 2023

Với hơn 44 triệu người trưởng thành ở Hoa Kỳ đang sống chung với chứng bệnh về sức khỏe tâm thần, và tỷ lệ thanh thiếu niên gặp khó khăn về sức khỏe tâm thần đang ngày càng gia tăng, hơn bao giờ hết, người Mỹ cần sự hỗ trợ về mặt cảm xúc và quyền tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe hành vi chất lượng, giá cả phải chăng.

Các nghiên cứu gần đây đã hé lộ những lĩnh vực mà ngành chăm sóc sức khỏe có thể giúp, như khám phá của Viện Nghiên Cứu NORC tại Đại Học Chicago. Nghiên cứu cho thấy 57 % bệnh nhân muốn được chăm sóc sức khỏe tâm thần hoặc điều trị sử dụng chất gây nghiện khó có thể nhận được dịch vụ này, và khoảng cách này thậm chí còn cao hơn đối với thanh thiếu niên, vì 69 % cha mẹ nói rằng họ gặp khó khăn trong việc tìm kiếm dịch vụ chăm sóc cho con. Nhu cầu này là một trong những động lực thúc đẩy Providence Health Plan (PHP) nỗ lực để tiếp tục cung cấp cho thành viên những nguồn lực có tác động lớn như Chăm Sóc Sức Khỏe Hành Vi. 

Tại hội nghị Chương Trình Bảo Hiểm Y Tế Mỹ (AHIP) năm nay, Giám Đốc Y Tế về Sức Khỏe Hành Vi của PHP, Bác sĩ Paul Giger, đã cùng Cathlyn Fraguela Rios và Patrick Lee của Providence và Bác sĩ Deborah Fernandez-Turner, Phó Giám Đốc phụ trách Bệnh Tâm Thần tại Aetna, nói về cách phối hợp giữa PHP và hệ thống Providence để phát triển dịch vụ tiên phong trong lĩnh vực này: Chăm Sóc Sức Khỏe Hành Vi. Ra đời để làm nguồn lực hỗ trợ cho nhu cầu sức khỏe tâm thần của nhân viên PHP và đội ngũ chăm sóc ở tiền tuyến, nền tảng này đã trở nên phổ biến đến mức được mở rộng để phụng sự cho thành viên các chương trình bảo hiểm nhóm của PHP.

Đọc tiếp để tìm hiểu về Chăm Sóc Sức Khỏe Hành Vi và cách chúng ta có thể cùng nhau nỗ lực để hỗ trợ sức khỏe tâm thần của cộng đồng.

Sự Ra Đời Của Chăm Sóc Sức Khỏe Hành Vi

Bác sĩ Giger và các đồng nghiệp chia sẻ câu chuyện về nguồn gốc của Chăm Sóc Sức Khỏe Hành Vi, một nguồn lực chăm sóc sức khỏe tinh thần mà PHP đã kịp thời cung cấp, ban đầu là để hỗ trợ cho các nhà cung cấp của Hệ thống Providence Health. Ngay cả trước đại dịch, PHP đã nhận thấy nhu cầu hỗ trợ sức khỏe tâm thần cho các bác sĩ và nhân viên của tổ chức, gọi là nhân viên chăm sóc, đang ngày càng tăng.

"Bất kỳ ai làm công việc chăm sóc bệnh nhân cũng đều thực sự có nhu cầu về sức khỏe tâm thần, giống như mọi người khác", Cathlyn Fraguela Rios nói. "Toàn bộ ý tưởng là tạo ra một chương trình chăm sóc sức khỏe từ xa qua phương tiện kỹ thuật số, bởi vì chúng tôi biết rằng những nhân viên chăm sóc của chúng tôi làm việc với giờ giấc khác nhau nên khó có thể tham gia ― và đó là trước khi đại dịch khiến cho việc chăm sóc sức khỏe từ xa trở nên phổ biến với tất cả mọi người... 2019 là thời điểm chúng tôi bắt đầu xem xét những nhân viên chăm sóc, sau đó mở rộng ra Washington, Oregon, và mọi nơi mà Providence đặt chân đến".

Chăm Sóc Sức Khỏe Hành Vi cung cấp những quyền lợi thuận tiện cho các thành viên và gia đình đang phải đối mặt với căng thẳng trong cuộc sống, với sức khỏe tâm thần và các vấn đề về nghiện, nó có một nền tảng để dễ dàng xếp lịch hẹn thăm khám sức khỏe hành vi bằng cách gọi video và gặp trực tiếp với mạng lưới chuyên môn gồm các nhà cung cấp chất lượng cao. Ngoài tư vấn và hướng dẫn chăm sóc, hội viên còn có thể dùng các công cụ tự lực và chương trình kỹ thuật số như liệu pháp nhận thức hành vi (CBT), giúp mọi người giải quyết vấn đề bằng cách hiểu được mối liên kết giữa tư duy, cảm xúc và hành vi.  

Kết Quả Có Thể Đo Lường

Chăm Sóc Sức Khỏe Hành Vi đã tạo nên một tác động có thể chứng minh đối với sức khỏe tinh thần của những nhân viên chăm sóc và thành viên. Với khoảng 40,000 lượt khám đã hoàn thành cho hơn 7,000 bệnh nhân kể từ năm 2019, bệnh nhân đã giảm được trung bình 53 % triệu chứng trầm cảm và 54 % tình trạng lo âu trầm trọng giữa lần thăm khám đầu tiên và lần thăm khám cuối cùng. Người ta cũng cảm nhận được một sự khác biệt trong việc dễ dàng tiếp cận sự chăm sóc: dữ liệu gần đây cho thấy 60 % hội viên đã gặp được một nhà cung cấp trong vòng bảy ngày, cao hơn so với tiêu chuẩn của cộng đồng.

"Mô hình chăm sóc được thiết kế với chủ ý thúc đẩy quyền tiếp cận ― nó không chỉ mang tính thực chứng và được công nhận rộng rãi là có hiệu quả, mà về cơ bản nó còn được thiết kế để đảm bảo tích hợp quyền tiếp cận vào mô hình. Tôi nghĩ đó cũng là một yếu tố quan trọng", Bác sĩ Giger nói. "Việc rất nhiều nghiên cứu cho thấy nó có hiệu quả cũng đã là một phần thưởng lớn".

Bài Học Rút Ra + Triển Vọng Tương Lai  

Khi chúng ta tiếp tục tập trung vào các nguồn lực như Chăm Sóc Sức Khỏe Hành Vi, điều quan trọng là tìm cách cải thiện và tinh chỉnh các phương pháp chăm sóc sức khỏe tâm thần. Bác sĩ Giger và những người tham gia thảo luận đã chia sẻ những bài học quan trọng từ quá trình triển khai Chăm Sóc Sức Khỏe Hành Vi, bao gồm:

• Điều quan trọng là phải tiếp tục đánh giá tác động của các chương trình trực tuyến và làm thế nào những liệu pháp như CBT có thể tạo ra sự khác biệt trong các lĩnh vực như chăm sóc dự phòng cho bệnh mãn tính. 

• Việc sử dụng các chương trình trực tuyến đôi khi khởi đầu chậm vì bệnh nhân không biết về chúng. Do đó, việc cấp bách ở đây là phải lên tiếng về các loại dịch vụ này và nâng cao nhận thức về chúng.

• Chăm sóc sức khỏe từ xa không phải là giải pháp dành cho tất cả mọi người, nhưng là một giải pháp tốt với nhiều người.

Sức khỏe tâm thần rất quan trọng đối với sự khỏe mạnh tổng thể, với những mối liên kết đã được chứng minh giữa sức khỏe hành vi với thể chất, và bất kỳ ai cũng xứng đáng được tiếp cận với một sự điều trị giàu trắc ẩn, được cá nhân hóa và kịp thời. Những sáng kiến ưu tiên con người như Chăm Sóc Sức Khỏe Hành Vi là một phần quan trọng trong việc phụng sự nhu cầu của các hội viên và cộng đồng chúng ta, góp phần giải quyết cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần và thúc đẩy Sức Khỏe Cho Mọi Người (Health For All). Quý vị có thể tìm hiểu thêm về Chăm Sóc Sức Khỏe Hành Vi trong một bài viết gần đây trên Portland Business Journal và xem phần tóm tắt về AHIP trong bài blog gần đây của chúng tôi để tìm hiểu thêm.